Xác định việc cung cấp và sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và 4 mang lại nhiều lợi ích thiết thực, giúp người dân thuận tiện giải quyết thủ tục hành chính trên nhiều lĩnh vực, Ủy ban nhân dân phường Đức Nghĩa đã và đang đẩy mạnh triển khai dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 trên địa bàn.  

Thời gian qua, UBND phường Đức Nghĩa đã triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm tăng cường hiệu quả sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 góp phần tạo hiệu quả tích cực trong công tác giải quyết thủ tục hành chính và xây dựng chính quyền điện tử. Cụ thể, về cơ sở vật chất, UBND phường được tỉnh và thành phố quan tâm đầu tư trang bị đầy đủ máy móc thiết bị. Về đội ngũ cán bộ công chức, UBND phường bố trí công chức làm việc tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả đáp ứng đủ trình độ chuyên môn và năng lực theo yêu cầu. Bên cạnh đó, phường tăng cường thêm công chức tư pháp - hộ tịch hỗ trợ cùng bộ phận một cửa hướng dẫn và hỗ trợ người dân đăng ký tài khoản dịch vụ công trực tuyến trên Cổng dịch vụ công của tỉnh, từ đó nộp hồ sơ thủ tục hành chính theo hình thức trực tuyến. Cùng với đó, hướng dẫn người dân tra cứu kết quả giải quyết thủ tục hành chính bằng ứng dụng trên điện thoại di động, máy tính. Lãnh đạo UBND thường xuyên chỉ đạo bộ phận một cửa thực hiện tuyên truyền, vận động và hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện đăng ký thực hiện dịch vụ công mức độ 3, mức độ 4; đồng thời thực hiện nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến để nâng dần tỷ lệ giải quyết thủ tục hành chính qua hình thức trực tuyến, mức độ 3.

Qua thời gian thực hiện, người dân trên địa bàn phường đang dần tiếp cận, làm quen và sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4. Số lượng hồ sơ tiếp nhận và giải quyết thông qua dịch vụ công trực tuyến đang dần cải thiện. Đây là kết quả bước đầu, nền tảng quan trọng để phường tiếp tục có giải pháp căn cơ thu hút ngày càng nhiều người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Theo đồng chí Đỗ Thị Thuý Nga - Chủ tịch UBND phường “Hiện nay tại bộ phận một cửa phường đã thực hiện 14 thủ tục dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 trên các lĩnh vực thuộc cấp xã. Thời gian đến, UBND phường sẽ tiếp tục tập trung một số nhiệm vụ và giải pháp căn cơ thu hút thu hút người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4. Đồng thời địa phương cũng sẽ có kế hoạch triển khai đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính và đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với việc giải quyết thủ tục hành chính tại bộ phận một cửa để làm cơ sở cho việc nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ, thực hiện ngày càng tốt hơn công tác cải cách hành chính tại địa bàn phường Đức Nghĩa”./.

Người viết

Hoàng Phương