“Nộp hồ sơ trực tuyến” – Tiết kiệm thời gian và chi phí

Với mục tiêu nâng cao hiệu quả công tác hành chính và tạo thuận lợi cho người dân trong việc thực hiện các thủ tục hành chính, Phường Phú Tài đã triển khai thành công mô hình giúp dân nộp hồ sơ trên hệ thống trực tuyến. Đây là một trong những bước tiến quan trọng trong công cuộc cải cách hành chính, nhằm hướng tới sự tiện lợi, minh bạch và hiệu quả trong các giao dịch hành chính.

Trong năm 2024, Phường Phú Tài đã mạnh dạn ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác hành chính, đặc biệt là trong việc tiếp nhận và xử lý hồ sơ hành chính. Thực hiện mô hình “Nộp hồ sơ trực tuyến”, người dân và doanh nghiệp trên địa bàn có thể dễ dàng thực hiện thủ tục hành chính mà không cần đến trực tiếp trụ sở Ủy ban Nhân dân phường.

Mô hình này được triển khai thông qua hệ thống phần mềm hành chính công, nơi người dân có thể đăng ký tài khoản và gửi các hồ sơ hành chính, từ đăng ký khai sinh, khai tử đến thủ tục đất đai, người có công… Tất cả các thủ tục này đều có thể được thực hiện trực tuyến qua mạng internet, giúp tiết kiệm thời gian đi lại, giảm thiểu tình trạng ùn tắc tại các bộ phận hành chính.

Cán bộ hỗ trợ người dân nộp hồ sơ trực tuyến

Không chỉ đơn thuần là triển khai hệ thống, phường Phú Tài còn đặc biệt chú trọng đến công tác hỗ trợ người dân trong việc sử dụng hệ thống nộp hồ sơ trực tuyến. Cán bộ, công chức của phường đã được đào tạo bài bản về các quy trình trực tuyến và luôn sẵn sàng hỗ trợ người dân qua các kênh thông tin như điện thoại, email, hoặc trực tiếp tại các bàn hỗ trợ.

Ngoài ra, phường cũng tổ chức các buổi tuyên truyền, hướng dẫn sử dụng hệ thống trực tuyến cho người dân, đặc biệt là đối với những người chưa quen với công nghệ. Những buổi tập huấn này giúp người dân hiểu rõ quy trình, lợi ích của việc sử dụng dịch vụ hành chính công trực tuyến, từ đó khuyến khích người dân tham gia và thực hiện các thủ tục một cách thuận tiện.

Với mô hình giúp dân nộp hồ sơ trực tuyến, phường Phú Tài không chỉ tạo điều kiện thuận lợi cho người dân mà còn góp phần nâng cao tính minh bạch trong các thủ tục hành chính. Toàn bộ quá trình từ khi tiếp nhận hồ sơ cho đến khi giải quyết đều được cập nhật và theo dõi trực tuyến. Nhờ đó, người dân có thể tra cứu tình trạng hồ sơ của mình bất cứ lúc nào, giúp giảm bớt sự lo lắng và nâng cao niềm tin vào hệ thống hành chính công.

Theo thống kê, trong năm 2024, tỷ lệ người dân sử dụng hệ thống nộp hồ sơ trực tuyến đã tăng lên đáng kể. Bộ phận“Một cửa”, “Một cửa liên thông” đã tiếp nhận và giải quyết tổng số 8.122 hồ sơ trên tất cả các lĩnh vực. Trong đó Hồ sơ nhận trực tuyến một phần và toàn trình là 5.262 hồ sơ; kết quả giải quyết 5.164/5.262 hồ sơ trước hạn và đúng hạn, đạt tỉ lệ 98,14. Thanh toán trực tuyến đạt 6.808 hồ sơ. Hồ sơ tiếp nhận trực tiếp và dịch vụ bưu chính là 2.699 hồ sơ. Kết quả giải quyết đúng hạn và trước hạn là 2.691/2.699 hồ sơ đạt tỉ lệ 99,7%; trễ hạn 8/2.699 chiếm tỉ lệ 0,3%.

Đây là kết quả phấn đấu trong việc thực hiện cải cách hành chính của toàn thể cán bộ và nhân dân của phường Phú tài trong năm 2024. Nhiều người dân cho biết việc sử dụng dịch vụ trực tuyến không chỉ giúp họ tiết kiệm thời gian mà còn giúp họ chủ động hơn trong việc thực hiện các thủ tục hành chính.

Với những kết quả đạt được, phường Phú Tài tiếp tục khẳng định cam kết cải cách hành chính, hướng tới một nền hành chính hiện đại, tiện ích và phục vụ người dân tốt hơn. Chính quyền phường sẽ tiếp tục cải tiến hệ thống, mở rộng các dịch vụ công trực tuyến, cũng như nâng cao năng lực công chức để phục vụ người dân hiệu quả hơn trong những năm tiếp theo.

Mô hình nộp hồ sơ trực tuyến tại Phường Phú Tài không chỉ giúp giảm bớt gánh nặng cho cơ quan hành chính mà còn góp phần thúc đẩy sự phát triển kinh tế – xã hội của phường, tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp và người dân trong việc thực hiện các giao dịch hành chính một cách nhanh chóng và thuận tiện.

                                                                                                                                                                    Tường Vân