Để đạt được chất lượng và hiệu quả trong công tác cải cách hành chính UBND xã đã tập trung lãnh đạo, chỉ đạo việc tổ chức quán triệt triển khai các văn bản của Trung ương, tỉnh, thành phố một cách đồng bộ, đặc biệt chú trọng đến việc xây dựng các kế hoạch, nhiệm vụ trọng tâm trong năm… trên cơ sở bám sát nội dung, kế hoạch trong công tác cải cách hành chính. Đồng thời UBND xã còn chú trọng đến công tác tuyên truyền cải cách hành chính, đa dạng các hình thức tuyên truyền nhằm giúp cán bộ, đảng viên và nhân dân trên địa bàn xã hiểu rõ hơn hiệu quả từ việc cải cách hành chính mang lại. 100% thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND xã được công khai bảng niêm yết. Vị trí đặt bảng niêm yết thuận lợi cho người dân dễ đọc, dễ tiếp cận, có thể tìm hiểu trao đổi, ghi chép, tra cứu.. Bên cạnh đó, UBND xã còn thực hiện công khai số điện thoại đường dây nóng của lãnh đạo và công chức Văn phòng – Thống kê (phụ trách Một cửa), để tiếp nhận xử lý, phản ánh, kiến nghị của tổ chức, công dân đối với các TTHC.

Bộ phận Một cửa được đầu tư một số trang thiết bị để phục vụ cho người dân như: Máy tra cứu, máy bấm số, mấy Scan, máy tính…. UBND xã cũng đã thành lập Tổ mô hình công dân không viết Theo đó, các ngày trong tuần, UBND xã đều đặn bố trí một thành viên của tổ trực tại bộ phận một cửa hỗ trợ người dân viết những giấy tờ cần thiết khi đến làm các TTHC. Đồng thời hướng dẫn người dân đến giải quyết TTHC đăng ký tài khoản dịch vụ công và nộp hồ sơ qua cổng dịch vụ công trực tuyến. 

Đồng chí Võ Thái Bình, Bí thư Đảng ủy, khẳng định: “Để CCHC hiệu quả, ngoài nêu gương người đứng đầu, chúng ta cần phải khuyến khích, tạo điều kiện để cán bộ nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, đạo đức đồng thời lãnh đạo UBND xã cần quan tâm nâng cấp cơ sở vật chất để phục vụ người dân tốt nhất, CCHC không còn là khẩu hiệu mà cần phải đi vào thiết thực, hiệu quả, trong đó, lấy người dân, làm trung tâm phục vụ”.

Trong thời gian tới, UBND xã Phong Nẫm sẽ tiếp tục tăng cường công tác chỉ đạo toàn diện, quyết liệt các nội dung CCHC; tăng cường công tác kiểm tra, giám sát, ứng dụng công nghệ thông tin; tăng cường tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính qua Cổng dịch vụ công phấn đấu 100% hồ sơ được giải quyết qua Cổng dịch vụ công trực tuyến, nâng cao chất lượng hoạt động, chất lượng phục vụ và nâng cao sư hài lòng của người dân khi đến giao dịch tại xã, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh, phát triển kinh tế - xã hội trến địa bàn xã.