Từng bước xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, UBND phường Bình Hưng đã có nhiều nỗ lực thực hiện những giải pháp hiệu quả để cải thiện số lượng hồ sơ tiếp nhận, giải quyết thông qua Dịch vụ công trực tuyến. Qua đó, số lượng hồ sơ tiếp nhận, giải quyết trực tuyến phát sinh ngày một tăng, góp phần nâng cao chất lượng công tác cải cách hành chính trên địa bàn phường.

Đến hẹn, anh Nguyễn Trọng Thắng ở phường Bình Hưng đến Bộ phận Một cửa UBND phường để nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính về hộ tịch. Anh Thắng phấn khởi nói: “Vài ngày trước, tôi đến Bộ phận Một cửa đăng ký hộ tịch. Tôi được công chức tại đây hướng dẫn cách tạo tài khoản, thực hiện các thao tác nộp hồ sơ thông qua dịch vụ công trực tuyến, rất thuận lợi và nhanh chóng. Không chỉ vậy, qua thực hiện thực tế, giờ tôi đã có thể tuyên truyền, hướng dẫn bà con, bạn bè cùng thực hiện việc nộp hồ sơ trực tuyến”.

Nhằm phục vụ tốt nhất người dân, UBND phường Bình Hưng từng bước đổi mới công tác CCHC phù hợp với yêu cầu, nhiệm vụ đề ra. Chị Đào Nguyễn Thị Mộng Thúy, công chức Văn phòng - Thống kê, UBND phường Bình Hưng, cho biết: “Công tác tuyên truyền được triển khai trên hệ thống truyền thanh, niêm yết công khai tại trụ sở làm việc, nhất là cải cách TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Trong đó, địa phương đã triển khai quét mã QR để tra cứu thủ tục, nộp hồ sơ trực tuyến; quét mã thanh toán trực tuyến tại Bộ phận Một cửa; tuyên truyền trên các tổ công nghệ số cộng đồng, trên trang thông tin điện tử của phường để các cơ quan, doanh nghiệp và công dân trên địa bàn nắm được quy trình giải quyết các TTHC; đồng thời, giám sát việc thực hiện CCHC của cán bộ, công chức tại UBND phường. Việc hỗ trợ tạo tài khoản và nộp hồ sơ trực tuyến, sử dụng kho dữ liệu trên Cổng dịch vụ công của tỉnh giúp cho 100% cá nhân, tổ chức khi đến thực hiện TTHC tại UBND phường”.

Hiện nay, hầu hết người dân thực hiện TTHC tại UBND phường Bình Hưng đều được cấp định danh và xác thực điện tử. Các hồ sơ TTHC trước đó được tái sử dụng dữ liệu đã số hóa, không phải cung cấp lại các thông tin, giấy tờ, tài liệu đã được chấp nhận khi thực hiện thành công TTHC trên môi trường điện tử trước đó. Từ ngày 16/9/2024 đến ngày 03/01/2025, UBND phường đã tiếp nhận 1.192/1.202 hồ sơ trực tuyến (đạt 99,17%); 866/867 hồ sơ trực tuyến được giải quyết (đạt 99,88%); 1.137/1.176 hồ sơ được thanh toán trực tuyến (đạt 96,68%); 491/533 hồ sơ được số hóa (đạt 92,12%) Ông Nguyễn Đình Quý, Chủ tịch UBND phường Bình Hưng, cho biết: “Chúng tôi sẽ tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ người dân trong việc giải quyết các TTHC liên quan đến lĩnh vực đất đai, xây dựng, tư pháp, hộ tịch, bảo hiểm y tế, giải quyết việc làm, an ninh trật tự, khiếu nại, tố cáo… Đồng thời, xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức có phẩm chất đạo đức tốt, có bản lĩnh chính trị, năng lực, tính chuyên nghiệp cao, tận tụy phục vụ nhân dân”.

Năm 2024, UBND phường Bình Hưng đã đăng ký thực hiện sáng kiến“Mô hình trực tuyến lưu động trên lĩnh vực hộ tịch”. Qua đó, tạo được sự hài lòng cao giữa cơ quan hành chính và các tổ chức, cá nhân. Từ đầu năm 2024 đến nay, Bộ phận Một cửa UBND phường đã tiếp nhận 4.453 hồ sơ trực tuyến trên tất cả các lĩnh vực; trong đó, có 4.356 hồ sơ trực tuyến một phần và toàn trình; 748 hồ sơ nhận trực tiếp Kết quả, đã giải quyết 4.672 hồ sơ trước hạn, 133 hồ sơ  đang trong thời gian giải quyết. Theo anh Hồ Vĩnh Anh, công chức Văn phòng - Thống kê, UBND phường Bình ưng, ngay từ đầu năm 2025, UBND phường phối hợp với các ngành, đoàn thể tăng cường công tác tuyên truyền, khuyến khích người dân tham gia dịch vụ công trực tuyến trên Cổng dịch vụ công quốc gia và tỉnh đồng thời, chỉ đạo công chức Bộ phận Một cửa tăng cường hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ bằng hình thức trực tuyến.

Theo ông Nguyễn Đình Quý, Chủ tịch UBND phường Bình Hưng, thời gian tới, phường tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền, nâng cao nhận thức của người dân trong chuyển đổi số trong giao dịch hành chính tại cổng dịch vụ công trực tuyến. Đồng thời, đẩy mạnh việc số hóa hồ sơ kết quả giải quyết TTHC còn hiệu lực, góp phần thực hiện đầy đủ việc chia sẻ dữ liệu theo quy định. Thực hiện sử dụng biên lai điện tử trong thu phí, lệ phí khi giải quyết TTHC trên hệ thống giải quyết TTHC của thành phố.