Thời gian qua, cùng với việc thực hiện nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội, UBND Phường Phan Thiết đã tập trung đổi mới mạnh mẽ phương thức chỉ đạo, điều hành theo hướng khoa học, linh hoạt, công khai và hiện đại. Từ việc xây dựng chương trình công tác, phân công nhiệm vụ, theo dõi tiến độ đến xử lý văn bản, tiếp nhận phản ánh của người dân đều được chú trọng cải tiến, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và hiệu quả hoạt động của chính quyền cơ sở.

Cải cách hành chính không chỉ là đổi mới quy trình, mà còn là đổi mới cách nghĩ, cách làm và tinh thần phục vụ Nhân dân.

Điều hành theo hướng rõ người, rõ việc, rõ tiến độ

Một trong những điểm nổi bật trong công tác chỉ đạo, điều hành của phường là việc duy trì nề nếp xây dựng chương trình công tác hằng tuần, hằng tháng; đồng thời rà soát, cập nhật các nhiệm vụ trọng tâm phù hợp với tình hình thực tế. Các nhiệm vụ được giao cho từng bộ phận, từng cán bộ, công chức theo nguyên tắc rõ người thực hiện, rõ nội dung công việc, rõ thời hạn hoàn thành và rõ trách nhiệm kiểm tra, đôn đốc.

Trụ sở UBND Phường Phan Thiết - nơi triển khai đồng bộ các nhiệm vụ cải cách hành chính, chuyển đổi số trong chỉ đạo, điều hành.

Thông qua cách làm này, nhiều công việc phát sinh được xử lý kịp thời; các nhiệm vụ cấp trên giao được theo dõi thường xuyên, hạn chế tình trạng chậm trễ, bỏ sót hoặc đùn đẩy trách nhiệm. Kỷ luật, kỷ cương hành chính từng bước được tăng cường, tạo chuyển biến tích cực trong tác phong, lề lối làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức phường.

Ứng dụng công nghệ thông tin trong xử lý công việc

Song song với đổi mới phương pháp điều hành, UBND Phường Phan Thiết chú trọng đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong hoạt động nội bộ. Việc sử dụng hệ thống quản lý văn bản điện tử, chữ ký số, lịch công tác điện tử, trao đổi hồ sơ trên môi trường mạng được thực hiện ngày càng thường xuyên, góp phần rút ngắn thời gian xử lý công việc và nâng cao tính minh bạch trong điều hành.

Tại nhiều cuộc họp, tài liệu được gửi trước bằng hình thức điện tử, giúp đại biểu chủ động nghiên cứu, chuẩn bị ý kiến và hạn chế việc in ấn không cần thiết. Đây là bước chuyển quan trọng trong xây dựng tác phong làm việc hiện đại, tiết kiệm, phù hợp với yêu cầu cải cách hành chính và xây dựng chính quyền số trong giai đoạn mới.

Quy trình chỉ đạo, điều hành số giúp nhiệm vụ được theo dõi xuyên suốt

từ khâu tiếp nhận đến công khai kết quả.

Phối hợp chặt chẽ, nâng cao chất lượng tham mưu

Công tác tham mưu, tổng hợp tiếp tục được phường quan tâm nâng cao chất lượng. Các văn bản chỉ đạo, báo cáo, kế hoạch được chuẩn bị kịp thời, đúng thể thức, sát yêu cầu nhiệm vụ và phù hợp với tình hình địa phương. Sự phối hợp giữa các bộ phận chuyên môn ngày càng chặt chẽ, đồng bộ hơn, góp phần hạn chế chồng chéo trong quá trình giải quyết công việc.

Đặc biệt, việc trao đổi thông tin giữa lãnh đạo UBND phường với các bộ phận chuyên môn được thực hiện thường xuyên, linh hoạt; các khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện nhiệm vụ được kịp thời tháo gỡ. Qua đó, hiệu quả quản lý nhà nước trên địa bàn từng bước được nâng lên, đáp ứng tốt hơn yêu cầu phục vụ tổ chức và công dân.

Những nhiệm vụ trọng tâm trong cải cách công tác chỉ đạo, điều hành tại phường Phan Thiết

Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo

Cùng với đổi mới hoạt động nội bộ, phường Phan Thiết luôn xác định cải cách hành chính phải hướng đến mục tiêu cuối cùng là phục vụ người dân, doanh nghiệp ngày càng tốt hơn. Công tác tiếp công dân, tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị được thực hiện nghiêm túc; các thủ tục hành chính, lịch làm việc, kết quả giải quyết hồ sơ được công khai, minh bạch, tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, cá nhân khi liên hệ công việc.

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường, tinh thần trách nhiệm, thái độ giao tiếp, hướng dẫn người dân tận tình của đội ngũ cán bộ, công chức tiếp tục được chú trọng. Mỗi hồ sơ, mỗi phản ánh của người dân đều được xem là thước đo chất lượng phục vụ, từ đó thúc đẩy cán bộ, công chức nâng cao ý thức trách nhiệm, chủ động hướng dẫn, hỗ trợ người dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.

Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Phan Thiết tăng cường công khai, minh bạch, hướng đến sự hài lòng của người dân khi giải quyết thủ tục hành chính.

Hướng tới chính quyền cơ sở chuyên nghiệp, hiện đại

Thông qua việc đẩy mạnh cải cách hành chính trong công tác chỉ đạo, điều hành, phường Phan Thiết đã tạo được chuyển biến tích cực trong quản lý, điều hành và tổ chức thực hiện nhiệm vụ. Nền nếp làm việc được củng cố; trách nhiệm cá nhân được đề cao; công nghệ số từng bước trở thành công cụ hỗ trợ thiết thực trong hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước ở cơ sở.

Thời gian tới, UBND phường Phan Thiết tiếp tục đổi mới phương thức quản lý, tăng cường chuyển đổi số, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức; đồng thời đẩy mạnh công khai, minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính. Qua đó, địa phương phấn đấu xây dựng chính quyền cơ sở ngày càng chuyên nghiệp, hiện đại, gần dân, sát dân và phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.