Công tác cải cách hành chính (CCHC) phường Phan Thiết, trong 6 tháng đầu năm 2026 tiếp tục được UBND phường quan tâm chỉ đạo, triển khai đồng bộ, bám sát các mục tiêu, nhiệm vụ theo kế hoạch đề ra. Từ đó, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, cải thiện chất lượng phục vụ nhân dân, thúc đẩy kinh tế - xã hội địa phương phát triển.

Sau khi ban hành kế hoạch CCHC năm 2026, UBND phường Phan Thiết thực hiện đầy đủ các nhiệm vụ theo kế hoạch. Các lĩnh vực được tập trung thực hiện như: cải cách thể chế, thủ tục hành chính, tổ chức bộ máy, chế độ công vụ, tài chính công và xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số. Qua đó, 100% thủ tục hành chính được công khai, niêm yết đầy đủ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường và tại các Tổ dân phố, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân tra cứu, thực hiện.

Người dân đến đề nghị giải quyết hồ sơ hành chính được tiếp nhận, giải quyết nhanh chóng. Những thắc mắc của bà con đều được giải đáp tận tình, hướng dẫn đến nơi, đến chốn.  

Phường đã và đang đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính. 100% hồ sơ được tiếp nhận, xử lý trên môi trường điện tử. Tỷ lệ văn bản điện tử ký số và gửi nhận liên thông đạt trên 99%. Nhiều dịch vụ công trực tuyến toàn trình được triển khai, giúp người dân giảm thời gian, chi phí đi lại, từng bước hình thành phương thức làm việc hiện đại, minh bạch.

Người dân làm thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Phan Thiết

Việc thực hiện thủ tục hành chính và cung cấp dịch vụ công trực tuyến trong 6 tháng đầu năm 2026: Tổng số hồ sơ tiếp nhận: 7.380 hồ sơ; Kết quả giải quyết: đã giải quyết xong 7.329 hồ sơ trong đó: Hồ sơ trả trước hạn 7.301 hồ sơ; hồ sơ trả quá hạn 17 hồ sơ (do lỗi hệ thống nên việc xử lý quá thời gian), còn 11 hồ sơ đang trong thời hạn giải quyết. Niêm yết bằng mã QR 462 TTHC (460 TTHC cấp xã, 02 TTHC liên thông); thực hiện khảo sát hài lòng bằng quét mã QR khi trả kết quả.Việc triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp mang lại nhiều thuận lợi cho công tác giải quyết thủ tục hành chính tại xã, nhất là việc phân cấp, phân quyền rõ ràng hơn, giúp cấp xã chủ động xử lý nhiều thủ tục hành chính, rút ngắn thời gian giải quyết cho dân...

UBND phường Phan Thiết cũng đã tích cực thực hiện phong trào “Bình dân học vụ số”, duy trì hoạt động hiệu quả các Tổ công nghệ số cộng đồng trong tuyên truyền, vận động, hướng dẫn người dân đăng ký, cài đặt, kích hoạt, sử dụng tài khoản định danh điện tử VneID, cài đặt tích hợp sổ sức khoẻ điện tử, sử dụng các dịch vụ công trực tuyến… Từ sự sáng tạo và linh hoạt này, người dân dễ dàng tiếp cận các dịch vụ công trực tuyến, đồng thời tăng tính hiệu quả quản lý, công khai, minh bạch thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện hơn tại địa phương.

Lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công phường hướng dẫn người dân bấm số thứ tự thực hiện thủ tục hành chính

Nhìn chung, công tác cải cách hành chính của phường Phan Thiết có nhiều chuyển biến tích cực, đạt được nhiều kết quả đáng mong đợi; kỷ luật, kỷ cương hành chính được tăng cường; thái độ phục vụ tận tình, ý thức trách nhiệm trong thực thi công vụ của đội ngũ cán bộ, công chức đã tạo điều kiện thuận lợi, thông thoáng cho các cá nhân, tổ chức đến liên hệ làm việc, đem đến sự hài lòng cho người dân, góp phần phát triển kinh tế - xã hội ở địa phương.

Bên cạnh những kết quả đạt được, công tác cải cách hành chính của phường vẫn còn một số tồn tại, hạn chế như: phần mềm một cửa của tỉnh thường xuyên bị lỗi, chưa đồng bộ với phần mềm quản lý văn bản ioffice ảnh hưởng đến việc tiếp nhận và trả kết quả cho người dân; một số thủ tục giải quyết vẫn còn chậm; việc ứng dụng công nghệ thông tin chưa đồng đều; nguồn lực và trình độ cán bộ, công chức ở một số lĩnh vực còn hạn chế; tỷ lệ người dân chưa biết nộp hồ sơ trực tuyến trên dịch vụ công còn cao…

Ông Đào Quang Thanh, Phó Chủ tịch UBND phường Phan Thiết cho biết “thời gian qua, địa phương đạt được một số kết quả nổi bật về công tác cải cách hành chính cụ thể như sau: cải cách tổ chức bộ máy và chế độ công vụ được thực hiện đồng bộ đã kiện toàn tổ chức, bố trí cán bộ, công chức phù hợp vị trí việc làm; đa số cán bộ, công chức đạt chuẩn về trình độ chuyên môn, lý luận chính trị và quản lý nhà nước. Đặc biệt, tinh thần kỷ luật, kỷ cương hành chính của đội ngũ cán bộ, công chức được tăng cường, tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ nhân dân ngày càng được nâng cao”.

Để tiếp tục nâng cao hiệu quả công tác giải quyết thủ tục hành chính cung như đẩy mạnh công các cải cách hành chính, đáp ứng yêu cầu của mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, ông Trần Nguyên Lộc, Chủ tịch UBND phường Phan Thiết, đề xuất ngành chức năng cần tiếp tục quan tâm hoàn thiện thể chế, rà soát, đơn giản hoá các thủ tục hành chính, giảm phiền hà cho người dân, doanh nghiệp; công khai, minh bạch toàn bộ quy trình giải quyết hồ sơ. Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức; tăng cường đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn, kỹ năng số; tiếp tục quán triệt nghiêm túc tinh thần, thái độ, trách nhiệm, đạo đức công vụ, xây dựng đội ngũ chuyên nghiệp, tận tâm phục vụ người dân; lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ. Quan tâm, đẩy mạnh chuyển đổi số, xây dựng chính quyền số; phấn đấu tăng tỷ lệ hồ sơ giải quyết trực tuyến; ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, điều hành, hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại, hiệu quả. Đồng thời, tăng cường công tác kiểm tra, giám sát việc thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính tại các cơ quan, đơn vị; kịp thời chấn chỉnh, xử lý các tồn tại, hạn chế.

Với quyết tâm chính trị cao, sự vào cuộc đồng bộ của cả hệ thống chính trị và sự đồng thuận của nhân dân, phường Phan Thiết nỗ lực tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính theo hướng hiện đại, minh bạch, hiệu quả, hướng tới xây dựng chính quyền vì nhân dân phục vụ./.