Phường Phan Thiết đang tăng tốc xây dựng Chính quyền điện tử, chính quyền số với quyết tâm chuyển đổi nền tảng quản lý và phục vụ người dân theo hướng hiện đại, minh bạch và hiệu quả. Lãnh đạo cấp ủy Đảng, chính quyền đã chỉ đạo toàn bộ cán bộ, công chức nghiêm túc tham gia các lớp bồi dưỡng, nâng cao kỹ năng ứng dụng công nghệ thông tin và sử dụng thành thạo phần mềm công vụ, coi đây là tiền đề then chốt để vận hành các ứng dụng số trong công việc hằng ngày. Việc đầu tư cho con người - nâng cao năng lực vận hành hệ thống - được xác định là bước đi chiến lược để đảm bảo mọi giải pháp kỹ thuật phát huy hiệu quả thực tế.

Để nền tảng số vận hành trơn tru, địa phương chú trọng hoàn thiện cơ sở dữ liệu và tích hợp hệ thống: công tác quản lý dữ liệu cán bộ, công chức, viên chức trên hệ thống phần mềm đang được triển khai và cần tiếp tục hoàn thiện báo cáo định kỳ, cập nhật dữ liệu đầy đủ nhằm phục vụ công tác điều hành và quyết định nhanh chóng, chính xác bảng kê tiến độ.... Khi dữ liệu được chuẩn hoá và cập nhật liên tục, phường sẽ có khả năng điều phối nhân lực, theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ và trả lời phản ánh của dân một cách chủ động hơn.

Trụ sở làm việc của Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Phan Thiết

Chính quyền điện tử, chính quyền số không chỉ là công nghệ mà còn là trách nhiệm minh bạch; vì vậy phường kết nối các giải pháp Công nghệ thông tin với kênh tiếp nhận dịch vụ công và cơ chế đánh giá xã hội học - trong đó có kế hoạch tham gia khảo sát mức độ hài lòng (SIPAS) với các tiêu chí trọng tâm như thái độ phục vụ, thời gian chờ, thời gian giải quyết, xử lý trễ hạn và cơ sở vật chất - để lấy ý kiến người dân làm thước đo khách quan về hiệu quả triển khai bảng kê tiến độ.... Việc đo lường công khai sẽ giúp phường điều chỉnh quy trình, nâng cao tiêu chuẩn phục vụ và củng cố niềm tin cộng đồng.

Thực tế triển khai cho thấy nhiều nội dung đã được khắc phục, chỉ còn một số vướng mắc đang được xử lý theo lộ trình - điều này cho thấy phường vừa hành động vừa hoàn thiện dần để đạt mục tiêu chuyển đổi số toàn diện. Trong thời gian tới, phường sẽ đẩy mạnh hoàn thiện phần mềm chuyên ngành, tích hợp các kênh tiếp nhận, phổ biến hướng dẫn sử dụng dịch vụ điện tử tới người dân và duy trì đào tạo nâng cao cho đội ngũ vận hành để đảm bảo tính bền vững của chính quyền điện tử.

Chuyển đổi số là con đường tất yếu để nâng cao chất lượng quản lý và phục vụ; với quyết tâm đã được thể hiện qua chỉ đạo, đào tạo và hoàn thiện dữ liệu, phường Phan Thiết đang trên lộ trình biến hạ tầng kỹ thuật thành hiệu năng phục vụ thực chất, đem lại thuận tiện và minh bạch hơn cho mọi tổ chức, cá nhân trên địa bàn phường.